Cómo realizar una buena entrevista en remoto

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Según datos de CompuTrabajo, las video entrevistas han aumentado en un 86% debido al Covid-19, lo que implica que cada vez son más las empresas que necesitan apoyarse de esta herramienta para realizar adecuadamente sus procesos de selección. Sin embargo, no siempre es fácil de implementarse.

Una entrevista en remoto no te permite tener un acceso completo al lenguaje corporal del candidato ni tampoco a su comportamiento social con otros miembros del equipo.

Las video entrevistas van ganando terreno poco a poco, pero aun no hay una conciencia social y costumbres cimentadas sobre cómo realizar una buena entrevista y cómo incentivar la interacción.

Esta novedad no solo es un reto para el candidato, también lo es para el reclutador que tiene que obtener la información que necesita sobre ese profesional a través de una pantalla.

Todo listo

Antes de empezar debes tenerlo todo listo, recuerda que eres la imagen de la empresa. Reserva una sala con buena iluminación, conexión a internet y prepara el encuadre para dar la bienvenida a tu candidato.

Intenta que el fondo de la imagen sea acorde a la empresa y no tenga muchos elementos que dispersen al candidato.

Ilumina bien la sala y evita las sombras en tu rostro. Es importante para una conversación virtual que te veas bien y puedas leer toda la información que proporciona la expresión del rostro.

Como es a través de una pantalla procura vocalizar, gesticular y mirar directamente a los ojos (buscar en la pantalla donde debes mirar). Todos estos consejos también debes buscarlos en el propio candidato, solo así sabrás si se ha preparado correctamente la entrevista.

Una charla distendida

Aunque se haga de forma remota, es necesario romper el hielo en una video entrevista. Comienza con una pequeña charla para hacer que el candidato se sienta cómodo y pierda un poco la vergüenza de entablar una conversación clave para su carrera.

Antes del reclutamiento en remoto, seguramente hubieras empezado a hablar con él de camino a la sala. Ahora este camino es virtual y permite empezar la entrevista en un ambiente relajado.

Pausas y problemas técnicos

Una entrevista consiste en hablar y mantener una conversación con el candidato. Al no estar cara a cara, puede haber algunos problemas como interrumpirse o generar pausas un poco más largas.

Cada vez estamos más acostumbrados a este tipo de comunicación, sin embargo, la fluidez que sentimos al hablar en persona se diluye un poco a través de la cámara.

Intenta darle paso cuando quieras que responda y deja una breve pausa antes de hablar. La conexión puede hacer que se interrumpan o empecen a la vez. No lo tengas en cuenta, a veces la tecnología juega con nosotros.

Finalmente, es posible que durante la entrevista haya pequeños problemas de conexión o conectividad. La mayoría de las veces no está en manos del candidato solucionarlo, así que solo te aconsejamos paciencia, intentar terminar la video llamada o programar la entrevista para otro momento.

Sinceridad con las interrupciones

Puede que tengas que realizar la entrevista online desde tu hogar, igual que hace el candidato. En caso de que haya una interrupción o visitante inesperado, sé sincero y díselo.

Es importante que veamos también esa sinceridad en el propio candidato. Por ejemplo, puede suceder que llamen al timbre o uno de los niños pase frente a la pantalla; tal y como le sucedió a un entrevistado en la BBC.

No pasa nada, todos somos humanos y es normal que suceda. Discúlpate y sigue adelante. Todos estamos conciliando este periodo incierto y estas cosas pasan.

¿Cómo reconocer las habilidades blandas en este tipo de entrevistas?

Muchos reclutadores han comentado que detectar las habilidades blandas en una entrevista es difícil y se hace aún más complicado si añadimos la distancia.

Es necesario realizar preguntas al respecto, por ejemplo, cómo se adaptó al último contratiempo que vivió.

Aunque en este ambiente también es posible detectar habilidades del candidato por cómo se comporta con la tecnología, incertidumbre de la llamada o si tiene algún problema en directo. Pongamos por ejemplo que alguien llama a la puerta.

En ese mismo instante puedes conocer mejor a esa persona y ver cómo se enfrenta a los problemas. Además, siempre puedes recurrir a un test de personalidad y soft skills, para conocerlo mejor.

Encaje cultural

El candidato habrá llegado a la entrevista conociendo a la empresa. Dedica algunos minutos a preguntarle qué sabe de ella y porqué quiere trabajar ahí.

Este tiempo te ayudará a determinar si comparte la misión y los valores de la organización. No te olvides de conocer en detalle sus experiencias pasadas y sus formas de trabajar.

Puede que alguna respuesta con algún ejemplo te ayude a decidir si esa persona encajará con el equipo o si por el contrario su forma de hacer las cosas dista mucho del jefe del departamento y de sus compañeros.

Consejos de una gestora de talento

El pasado martes tuvimos el placer de hablar con Julieta Ivette Suárez, directora de las áreas de Staffing, Reclutamiento y Selección en Human Staff. Ella nos compartió sus consejos para realizar una buena entrevista en remoto y obtener la información necesaria para conocer mejor al candidato.

Como experta en atracción de talento debe preparar su entrevista, no solo las preguntas, también el espacio. Debe haber mucha luz para que pueda verse por el candidato.

Es importante escoger un lugar silencioso y que no haya muchas interrupciones sonoras.

Julieta recalcó que no debes dar por hecho nada, comprueba siempre todos los elementos que pueden influir en la entrevista; 5 minutos antes revisa que todo funcione.

Comunícate con el candidato y dale tips para que puedan acceder con facilidad y conozca la herramienta. No todos los candidatos tienen el mismo nivel ni se desenvuelven igual con la tecnología.

Agenda la entrevista en tu calendario  laboral y bloquea las notificaciones. Silencia también el teléfono. Es un proceso de selección formal y es importante que nadie te interrumpa durante la conversación.

Ten un plan B si se interrumpe el proceso. Si no puedes continuar con la video entrevista busca otro día y hora para poder mantener el proceso de selección.

Tu apariencia también da información sobre la empresa. Vístete en consonancia a los valores de la empresa y recuerda que tú eres la imagen de la empresa ante el candidato. Formas parte de la experiencia que esta persona está viviendo con la empresa.

Sonríe durante la entrevista, aportará seguridad al candidato y le dará una sensación de confort. Realiza una escucha activa de las respuestas, puede que te cuente más cosas de las que parece.

Y finalmente, en estos momentos es importante informar de los objetivos de la posición y que ellos sepan qué se espera de su paso por la empresa.

Es un tiempo lleno de incertidumbre y conocer los objetivos proporciona seguridad. Cuéntale cómo se hacían las cosas antes, cómo se están haciendo ahora y qué espera la empresa cuando volvamos a la normalidad.

No olvides cerrar la entrevista y comunicar todos los detalles del proceso para que el candidato esté informado sobre los tiempos y próximos pasos. La comunicación constante es de vital importancia en los procesos de reclutamiento a distancia.

¡Estás preparado!

Ahora es el momento de realizar las entrevistas en remoto. Tienes todos los consejos necesarios para conocer al candidato, aunque no hagas una entrevista cara a cara.

La práctica hace la perfección, así que poco a poco tendrás la misma soltura reclutando en remoto que de forma presencial.

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